Informativa sulle spedizioni
Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito denominato "noi", "nostro" o "la Società"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le tempistiche di consegna, i costi di spedizione, il tracciamento degli ordini e le responsabilità relative alla consegna degli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente Politica di spedizione.
1. Ambito di consegna
Area di spedizione
I Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
II Non effettuiamo attualmente spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
III Qualora in futuro dovessimo ampliare le aree di consegna disponibili, le relative informazioni saranno aggiornate e pubblicate sul nostro sito web.
2. Costi di spedizione e imposte
Spese di spedizione
I Per ordini di importo pari o superiore a 159,00 € (159,00 € inclusi), la spedizione è gratuita.
II Per ordini inferiori a 159,00 €, sarà applicata una tariffa di spedizione standard pari a 9,99 €.
III Le spese di spedizione applicabili saranno calcolate automaticamente e visualizzate durante il processo di pagamento prima della conferma definitiva dell'ordine.
Imposte applicabili
I Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono comprensivi delle imposte applicabili secondo la normativa vigente.
II Anche le eventuali spese di spedizione indicate durante il processo di acquisto includono le imposte applicabili.
III Salvo diversa indicazione visualizzata durante la procedura di acquisto, al cliente non saranno richiesti ulteriori importi relativi alle imposte applicabili.
3. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna
Elaborazione degli ordini
I Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
II Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
III Durante il periodo di elaborazione procediamo alla verifica dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'imballaggio prima della consegna al corriere.
Tempi di consegna
I Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 4 e 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
II Il tempo complessivo stimato per la ricezione dell'ordine è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi, considerando sia il tempo di elaborazione sia il tempo di trasporto.
III I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna. Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di festività, condizioni meteorologiche avverse, elevati volumi di spedizione o altre circostanze indipendenti dalla nostra responsabilità.
4. Corrieri utilizzati
Vettori di spedizione
I Per garantire un servizio di consegna sicuro ed efficiente, collaboriamo con corrieri selezionati in base alla destinazione e alle esigenze operative.
II Le spedizioni possono essere affidate a corrieri internazionali affidabili, tra cui DHL Express, UPS® e FedEx, in base alla disponibilità del servizio.
III Il corriere incaricato della consegna sarà indicato nella comunicazione di spedizione, qualora tale informazione sia disponibile.
5. Tracciamento degli ordini
Monitoraggio della spedizione
I Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni relative all'ordine e ai dettagli disponibili della spedizione.
II Una volta affidato l'ordine al corriere, verrà inviata una comunicazione contenente le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.
III Il cliente può verificare lo stato dell'ordine tramite la pagina "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito, utilizzando le informazioni richieste nella relativa pagina.
6. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
I Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato o qualora si verifichi uno smarrimento durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci nel più breve tempo possibile.
II Per consentire una corretta gestione della richiesta, potremmo richiedere il numero dell'ordine, fotografie del pacco ricevuto e ulteriori informazioni relative al problema riscontrato.
III Dopo le opportune verifiche, forniremo assistenza nella gestione della situazione secondo la normativa applicabile e i diritti riconosciuti ai consumatori.
Modifica o annullamento della spedizione
I Qualora il cliente desideri modificare le informazioni di spedizione o richiedere l'annullamento dell'ordine, è necessario contattarci il prima possibile.
II Le modifiche o gli annullamenti possono essere effettuati esclusivamente se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione.
III Dopo l'elaborazione dell'ordine o dopo la consegna dello stesso al corriere, eventuali modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili. Per ulteriori informazioni, il cliente può consultare la Politica di annullamento degli ordini.
Indirizzo di consegna
I Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'acquisto.
II Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella consegna o impedire la corretta consegna dell'ordine.
III Qualora un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato, di un rifiuto della consegna o dell'assenza del destinatario, eventuali costi aggiuntivi saranno valutati caso per caso secondo la normativa applicabile.
7. Ricezione della consegna
Verifica alla consegna
I Al momento della ricezione del pacco, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di accettare la consegna.
II Il cliente dovrebbe verificare che i prodotti ricevuti corrispondano all'ordine effettuato e che non presentino danni visibili.
III Qualora vengano rilevate anomalie, il cliente è invitato a segnalarle al corriere, ove possibile, e a contattarci tempestivamente. La mancata verifica immediata del pacco non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
8. Ritardi nella consegna
Circostanze impreviste
I In caso di ritardi causati dal corriere, condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi logistici o altri eventi indipendenti dalla nostra responsabilità, forniremo assistenza al cliente quando possibile.
II Faremo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni relative alla spedizione e supportare il cliente nella verifica dello stato dell'ordine.
III Eventuali ritardi nella consegna non modificano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
4651 S Lowell Blvd #B, Denver, CO 80236, United States
Telefono:
+1 (303) 794-6821
Indirizzo e-mail:
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)