Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito "noi", "nostro" o "la Società"). La presente Politica di spedizione fornisce informazioni sulle modalità di elaborazione degli ordini, sulle aree di consegna, sui costi applicabili, sui tempi previsti per la preparazione e la consegna, nonché sulle procedure di tracciamento e sulla gestione di eventuali problematiche relative alla spedizione.

Effettuando un acquisto tramite il nostro sito, il cliente prende atto delle condizioni riportate nella presente Politica di spedizione.

1. Destinazioni disponibili

Area di consegna

I. Al momento, il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

II. Non sono attualmente previste consegne verso destinazioni situate al di fuori del territorio italiano.

III. Qualora venissero introdotte nuove destinazioni in futuro, le relative condizioni e informazioni saranno aggiornate sul nostro sito.

2. Spese di spedizione e trattamento fiscale

Costi applicabili

I. Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 159,00 €, la consegna viene effettuata senza costi di spedizione.

II. Per gli ordini di valore inferiore a 159,00 €, verrà applicato un costo di spedizione standard di 9,99 €.

III. L'importo delle eventuali spese di spedizione sarà calcolato automaticamente e mostrato al cliente durante il checkout, prima della conclusione dell'acquisto.

Imposte

I. I prezzi indicati sul nostro sito comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.

II. Le eventuali spese di spedizione mostrate durante il processo di acquisto includono anch'esse le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

III. In assenza di specifiche informazioni contrarie durante il checkout, non saranno richiesti al cliente ulteriori importi relativi alle imposte applicabili alla consegna.

3. Preparazione degli ordini e consegna

Tempi di elaborazione

I. Gli ordini vengono normalmente gestiti dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.

II. Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

III. Tale periodo comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti, effettuare l'imballaggio e consegnare la spedizione al corriere.

Tempi di trasporto

I. Una volta affidata la spedizione al corriere, il trasporto richiede indicativamente 4-7 giorni lavorativi.

II. Considerando sia la fase di preparazione sia quella di trasporto, la consegna complessiva è normalmente prevista entro 5-10 giorni lavorativi.

III. I tempi sopra indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni dovute, tra l'altro, a festività, condizioni meteorologiche, periodi di intenso traffico logistico o altri eventi non direttamente controllabili da noi.

4. Servizi di consegna

Corrieri

I. Per la gestione delle spedizioni utilizziamo operatori logistici selezionati in funzione della destinazione, della disponibilità e delle esigenze operative.

II. A seconda delle circostanze, la consegna può essere affidata a corrieri quali DHL Express, UPS® o FedEx.

III. Quando disponibile, il nome del corriere incaricato sarà indicato nella comunicazione inviata al cliente al momento della spedizione.

5. Informazioni e tracciamento

Stato della spedizione

I. Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla gestione e alla spedizione dell'acquisto.

II. Una volta che il pacco sarà affidato al corriere, verranno fornite, ove disponibili, le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

III. Il cliente potrà inoltre utilizzare la sezione "Tracciamento ordine" presente sul nostro sito per verificare le informazioni relative alla propria spedizione.

6. Gestione delle problematiche di consegna

Pacchi danneggiati o smarriti

I. Qualora la merce arrivi danneggiata oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti appena possibile.

II. Per verificare la situazione, potremmo richiedere il numero dell'ordine, immagini dell'imballaggio, fotografie del prodotto o altre informazioni utili.

III. Una volta completate le verifiche necessarie, forniremo assistenza secondo le circostanze del caso e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Modifiche o annullamento dell'ordine

I. Se il cliente desidera modificare i dati di consegna oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, deve contattarci tempestivamente.

II. Le richieste di modifica o annullamento possono essere prese in considerazione solo se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione.

III. Una volta iniziata la preparazione dell'ordine o affidata la spedizione al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare la consegna. Per maggiori dettagli, si invita a consultare la Politica di annullamento degli ordini.

Correttezza dell'indirizzo

I. Il cliente deve verificare che l'indirizzo di consegna inserito durante l'acquisto sia completo, corretto e aggiornato.

II. Eventuali errori nell'indirizzo o informazioni mancanti possono determinare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o la restituzione della spedizione.

III. Qualora una spedizione venga restituita a causa di informazioni errate, rifiuto della consegna o mancata reperibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.

7. Controllo al momento della consegna

Verifica della merce

I. Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare, quando possibile, lo stato esterno dell'imballaggio prima di accettare il pacco.

II. Dopo la ricezione, è opportuno verificare che gli articoli consegnati corrispondano a quelli ordinati e che non presentino danni evidenti.

III. In presenza di anomalie, il cliente può segnalarle al corriere, ove possibile, e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. L'eventuale mancata verifica immediata non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

8. Eventuali ritardi

Circostanze che possono incidere sulla consegna

I. La consegna potrebbe subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, problemi operativi del corriere o altri eventi non dipendenti direttamente dalla nostra volontà.

II. In caso di ritardo, ci impegneremo, per quanto ragionevolmente possibile, a fornire informazioni aggiornate e ad assistere il cliente nella verifica dello stato della spedizione.

III. Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

9. Contatti

Servizio clienti

Per richieste relative a spedizioni, consegne, tracciamento o problematiche riguardanti gli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
4651 S Lowell Blvd #B, Denver, CO 80236, United States

Telefono:
+1 (303) 794-6821

Indirizzo e-mail:
contact@harvestandrowan.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)