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Servizio Clienti
Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito "noi", "nostro" o "la Società"). Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per fornire supporto in ogni fase dell'esperienza di acquisto, dalla scelta dei prodotti all'assistenza successiva alla consegna. Per qualsiasi informazione relativa a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o alle nostre condizioni di servizio, potete utilizzare i contatti indicati in questa pagina. Faremo il possibile per gestire le vostre richieste in tempi ragionevoli durante i nostri orari di assistenza.
1. Modalità di contatto
Servizio clienti
I. Il nostro team di assistenza fornisce supporto per richieste riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, sostituzioni, rimborsi e altre questioni relative ai nostri servizi.
II. Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, vi consigliamo di indicare il relativo numero d'ordine per permetterci di identificare più facilmente la pratica e fornirvi assistenza.
III. Le richieste vengono normalmente esaminate in base all'ordine di ricezione durante gli orari di servizio indicati nella presente pagina.
2. Recapiti
Informazioni di contatto
Indirizzo:
4651 S Lowell Blvd #B, Denver, CO 80236, United States
Telefono:
+1 (303) 794-6821
Indirizzo e-mail:
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
3. Servizi di assistenza disponibili
Supporto agli utenti
I. Il nostro servizio clienti può fornire chiarimenti relativi ai prodotti disponibili sul sito, comprese le relative caratteristiche, la disponibilità e le informazioni pubblicate nelle pagine dei prodotti.
II. È inoltre possibile richiedere assistenza per ordini, pagamenti, spedizioni, tracciamento delle consegne, resi, sostituzioni, cancellazioni e procedure di rimborso.
III. Per conoscere nel dettaglio le condizioni e le procedure applicabili, vi invitiamo a consultare la Politica di spedizione, la Politica sui resi e cambi, la Politica di rimborso, la Politica di annullamento degli ordini, l'Informativa sulla privacy e gli altri documenti disponibili sul nostro sito.
4. Tempi di risposta
Elaborazione delle richieste
I. Ci impegniamo a esaminare e rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante gli orari di assistenza.
II. Il tempo necessario per fornire una risposta può dipendere dal volume delle richieste ricevute, dalla natura della domanda e dall'eventuale necessità di effettuare verifiche aggiuntive.
III. Per consentirci di gestire la richiesta in modo più efficiente, vi consigliamo di includere tutte le informazioni pertinenti, come il numero dell'ordine, i recapiti utilizzati per l'acquisto e una descrizione chiara della questione.