Politica di rimborso
Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito denominato "noi", "nostro" o "la Società"). La presente Politica di rimborso descrive le condizioni, le modalità e i tempi applicabili ai rimborsi relativi agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Il nostro obiettivo è garantire una procedura di rimborso chiara, trasparente ed efficiente nel rispetto della normativa applicabile.
Effettuando un acquisto sul nostro sito web, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente Politica di rimborso.
La presente Politica di rimborso non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Casi in cui è possibile ottenere un rimborso
Richieste idonee
I Il cliente può ottenere un rimborso quando una richiesta di reso viene approvata secondo quanto previsto dalla Politica sui resi e cambi.
II Il cliente può ottenere un rimborso in caso di annullamento di un ordine prima della spedizione, conformemente alle condizioni previste dalla Politica di annullamento degli ordini.
III Ogni richiesta di rimborso sarà sottoposta a verifica prima della relativa approvazione.
2. Procedura di rimborso
Verifica della richiesta
I Dopo aver ricevuto la richiesta di rimborso, procederemo alla verifica delle informazioni e della documentazione eventualmente fornite.
II Qualora il rimborso sia collegato alla restituzione di un prodotto, la procedura sarà avviata dopo la ricezione del prodotto restituito oppure dopo la prova dell'avvenuta spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
III Qualora necessario, potremmo richiedere ulteriori informazioni per completare la verifica della richiesta.
Approvazione del rimborso
I Una volta completata la verifica, comunicheremo al cliente l'esito della richiesta.
II Se la richiesta verrà approvata, il rimborso sarà elaborato senza indebiti ritardi e secondo le modalità previste dalla presente Politica di rimborso.
III Qualora la richiesta non possa essere approvata, informeremo il cliente indicando, ove possibile, le motivazioni della decisione.
3. Modalità e tempi del rimborso
Metodo di rimborso
I Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
II L'importo rimborsato sarà accreditato sul conto o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.
III Non saranno applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.
Tempi di accredito
I Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e, in ogni caso, senza indebiti ritardi conformemente alla normativa applicabile.
II I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure adottate dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.
III Qualora il cliente non riceva il rimborso entro un periodo ragionevole, è invitato a contattarci affinché possano essere effettuate le necessarie verifiche.
4. Importo del rimborso
Calcolo dell'importo
I L'importo del rimborso sarà determinato sulla base dell'importo effettivamente pagato per i prodotti approvati al rimborso.
II Qualora soltanto una parte dell'ordine risulti idonea al rimborso, sarà rimborsato esclusivamente l'importo relativo ai prodotti approvati.
III Eventuali importi rimborsabili saranno determinati in conformità alla presente Politica di rimborso e alla normativa applicabile.
5. Rimborso delle spese di spedizione
Condizioni applicabili
I Qualora il rimborso sia richiesto a causa di un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o per altre situazioni approvate, le eventuali spese rimborsabili saranno determinate secondo quanto previsto dalla Politica sui resi e cambi e dalla normativa applicabile.
II Nei casi di reso richiesto senza indicarne il motivo, le spese di restituzione del prodotto possono rimanere a carico del cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
III Eventuali rimborsi relativi alle spese di spedizione saranno valutati sulla base delle circostanze specifiche della richiesta.
6. Rimborso parziale
Casi di rimborso parziale
I Qualora un ordine comprenda più prodotti e solo alcuni risultino idonei al rimborso, sarà rimborsato esclusivamente l'importo relativo ai prodotti approvati.
II In caso di rimborso parziale, il cliente riceverà una comunicazione contenente il dettaglio dell'importo riconosciuto.
III Il rimborso parziale sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
7. Comunicazioni relative al rimborso
Aggiornamenti sullo stato della richiesta
I Tutte le comunicazioni relative alla richiesta di rimborso saranno inviate utilizzando l'indirizzo e-mail o gli altri recapiti forniti dal cliente durante l'acquisto.
II Il cliente è invitato a controllare regolarmente la propria casella di posta elettronica e gli altri recapiti forniti per eventuali aggiornamenti sullo stato della richiesta.
III Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente Politica di rimborso, il cliente può contattare il nostro servizio clienti durante gli orari di assistenza indicati di seguito.
8. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo:
4651 S Lowell Blvd #B, Denver, CO 80236, United States
Telefono:
+1 (303) 794-6821
Indirizzo e-mail:
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)