Politica di annullamento degli ordini
Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito denominato "noi", "nostro" o "la Società"). La presente Politica di annullamento degli ordini descrive le condizioni, le modalità e le procedure applicabili all'annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente Politica di annullamento degli ordini.
La presente Politica di annullamento degli ordini non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla legge.
1. Condizioni di annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
I Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine in qualsiasi momento prima che l'ordine venga affidato al corriere o entri nella fase di spedizione.
II Una volta verificato che l'ordine non sia ancora stato spedito, provvederemo a interromperne l'elaborazione e ad avviare la procedura di annullamento.
III Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso sarà elaborato secondo le modalità descritte nella presente Politica di annullamento degli ordini.
Ordini già spediti
I Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o spedito, non sarà generalmente possibile procedere con l'annullamento dell'ordine.
II Dopo la consegna dell'ordine, il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove applicabile, oppure richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla Politica sui resi e cambi.
III Per ulteriori informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti, il cliente può consultare la Politica sui resi e cambi.
2. Procedura di annullamento
Invio della richiesta
I Per richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente deve contattarci tramite e-mail oppure telefono utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.
II Il cliente dovrà indicare il numero dell'ordine, la prova dell'acquisto e ogni altra informazione utile per identificare l'ordine.
III Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile, così da consentire la verifica dello stato dell'ordine prima della spedizione.
Verifica della richiesta
I Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
II Verificheremo se l'ordine soddisfa le condizioni previste per l'annullamento.
III Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, contatteremo il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
Conferma dell'annullamento
I Se la richiesta viene approvata, il cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite e-mail o altro recapito fornito.
II Contestualmente provvederemo ad avviare la procedura di rimborso.
III Una volta completata l'elaborazione del rimborso, potrà essere inviata un'ulteriore comunicazione di conferma.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
I Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
II I pagamenti effettuati tramite carta di credito o altri metodi di pagamento disponibili saranno riaccreditati sul relativo conto associato al pagamento originale.
III Non saranno applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.
Tempi di rimborso
I Dopo l'approvazione dell'annullamento, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
II I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
III Qualora il cliente non riceva il rimborso entro un periodo ragionevole, è invitato a contattarci. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la Politica sui resi e cambi.
4. Informazioni aggiuntive
Gestione delle richieste
I Le richieste di annullamento vengono elaborate nell'ordine di ricezione.
II L'invio di richieste duplicate potrebbe rallentare la gestione della pratica e non ne accelera l'elaborazione.
III Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni dell'ordine prima di inviare la richiesta di annullamento.
Comunicazioni
I Tutte le comunicazioni relative alla richiesta di annullamento saranno inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente al momento dell'ordine.
II Il cliente è invitato a monitorare la propria casella di posta elettronica e gli altri recapiti forniti per eventuali aggiornamenti relativi alla richiesta.
III Qualora il cliente non riceva nostre comunicazioni entro un tempo ragionevole, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di annullamento degli ordini.
5. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di annullamento degli ordini, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo:
4651 S Lowell Blvd #B, Denver, CO 80236, United States
Telefono:
+1 (303) 794-6821
Indirizzo e-mail:
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)