Termini e condizioni del servizio
Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito denominato "noi", "nostro" o "la Società"). I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili nel nostro negozio online.
Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio.
I presenti Termini di servizio non limitano né escludono i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le altre disposizioni di legge vigenti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Applicazione
I I presenti Termini di servizio si applicano a tutte le attività svolte sul nostro sito web, inclusa la consultazione dei prodotti, l'effettuazione degli ordini e le richieste di assistenza.
II L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle condizioni descritte nei presenti Termini di servizio.
III Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.
2. Account dell'utente e utilizzo del sito
Utilizzo del sito
I L'utente si impegna a utilizzare il sito web nel rispetto della normativa applicabile e a non compiere attività che possano comprometterne il funzionamento, la sicurezza o i diritti di terzi.
II Qualora venga creato un account, l'utente è responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite.
III L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
I Ci impegniamo a presentare i prodotti con descrizioni e immagini il più possibile accurate.
II Eventuali differenze dovute alle impostazioni del dispositivo o del monitor utilizzato dall'utente non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.
III Ci riserviamo il diritto di aggiornare o correggere le informazioni relative ai prodotti in qualsiasi momento.
Disponibilità
I La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte effettivamente disponibili al momento dell'elaborazione dell'ordine.
II Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo l'invio dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente.
III In tali casi, qualora il pagamento sia già stato effettuato, provvederemo al rimborso dell'importo corrispondente senza indebiti ritardi.
Prezzi
I Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
II Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi delle imposte applicabili secondo la normativa vigente.
III Eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell'ordine
I L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati.
II Il contratto di vendita si considera concluso solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte nostra, confermata mediante e-mail oppure con la spedizione dei prodotti.
III Ci riserviamo il diritto di contattare il cliente qualora siano necessarie ulteriori verifiche relative all'ordine oppure qualora l'ordine non possa essere accettato.
Pagamenti
I Accettiamo i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante la procedura di acquisto.
II Il pagamento viene generalmente autorizzato o addebitato al momento della conferma dell'ordine, secondo il metodo di pagamento selezionato.
III L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
5. Spedizione
Tempi di elaborazione e consegna
I Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
II Il tempo di trasporto stimato è di 4-7 giorni lavorativi, con un tempo complessivo di consegna previsto pari a 5-10 giorni lavorativi.
III Per informazioni complete sulle modalità di spedizione, sui costi e sul monitoraggio dell'ordine, ti invitiamo a consultare la Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Richiesta di annullamento
I Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, nel rispetto delle condizioni previste.
II Gli ordini già spediti non possono essere annullati; il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto dalla Politica sui resi e cambi.
III Per maggiori informazioni consulta la Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e cambi
Restituzione dei prodotti
I Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni previste dalla nostra Politica sui resi e cambi.
II Ogni richiesta sarà valutata conformemente alle condizioni applicabili.
III Per conoscere tutti i dettagli consulta la Politica sui resi e cambi.
8. Rimborsi
Procedura di rimborso
I Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso sarà elaborato senza indebiti ritardi.
II Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
III I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento. Per ulteriori informazioni consulta la Politica di rimborso.
9. Legge applicabile e controversie
Legge applicabile
I I presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla normativa italiana e, ove applicabile, dalla normativa dell'Unione Europea.
II Il trattamento dei dati personali viene effettuato conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
III Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente mediante una soluzione amichevole. Resta salvo il diritto del consumatore di adire il tribunale competente previsto dalla normativa applicabile.
10. Privacy e protezione dei dati
Trattamento dei dati personali
I I dati personali vengono raccolti e trattati esclusivamente per le finalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy.
II Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti.
III Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'utente, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Diritti di proprietà
I Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, fotografie, video e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
II È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica, la pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.
III L'utilizzo del sito web non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale all'utente.
12. Limitazione della responsabilità
Limitazioni
I Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi casi di forza maggiore o ritardi imputabili ai vettori incaricati della consegna.
II Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito web; eventuali errori materiali potranno essere corretti in qualsiasi momento.
III Nulla nei presenti Termini di servizio limita o esclude la nostra responsabilità nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla normativa applicabile.
13. Modifiche ai Termini di servizio
Aggiornamenti
I Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche normative, tecniche o commerciali.
II La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore dalla data della pubblicazione, salvo diversa indicazione.
III Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente i presenti Termini di servizio per verificare eventuali aggiornamenti.
14. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo:
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Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)