Guida agli acquisti
Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito denominato "noi", "nostro" o "la Società"). La presente Guida agli acquisti è stata predisposta per aiutare i clienti a effettuare acquisti sul nostro negozio online in modo semplice, sicuro e trasparente.
Di seguito sono riportate le principali informazioni relative al processo di acquisto, ai metodi di pagamento, alla spedizione, al monitoraggio degli ordini e all'assistenza clienti.
1. Come acquistare
Selezione dei prodotti
I Sfoglia il nostro catalogo e seleziona i prodotti che desideri acquistare.
II Prima di aggiungere un prodotto al carrello, ti invitiamo a leggere attentamente la relativa descrizione, le caratteristiche e le eventuali informazioni disponibili.
III Dopo aver completato la selezione, fai clic su "Aggiungi al carrello" per proseguire con l'acquisto.
Carrello
I Prima di procedere al pagamento, verifica che i prodotti selezionati e le relative quantità siano corretti.
II Se necessario, puoi modificare le quantità oppure rimuovere gli articoli dal carrello.
III Dopo aver verificato tutte le informazioni, seleziona "Procedi al pagamento" per continuare.
2. Conferma dell'ordine
Inserimento delle informazioni
I Inserisci correttamente il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
II Ti invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare l'ordine.
III Informazioni incomplete o non corrette potrebbero comportare ritardi nella preparazione o nella consegna dell'ordine.
Conferma dell'acquisto
I Dopo il completamento del pagamento riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine.
II La ricezione dell'e-mail di conferma conferma l'avvenuta ricezione dell'ordine, ma non implica necessariamente l'accettazione definitiva dello stesso, che resta soggetta alla verifica della disponibilità dei prodotti e del pagamento.
III Qualora non ricevessi l'e-mail di conferma entro breve tempo, ti invitiamo a controllare anche la cartella della posta indesiderata oppure a contattare il nostro servizio clienti.
3. Metodi di pagamento
Pagamenti accettati
I Accettiamo i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante la procedura di acquisto.
II Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento sicuri utilizzando il metodo selezionato dal cliente.
III L'ordine sarà elaborato dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
4. Prezzi, imposte e spedizione
Prezzi
I Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€).
II Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi delle imposte applicabili secondo la normativa vigente.
III Eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Costi di spedizione
I Gli ordini di importo pari o superiore a 159,00 € beneficiano della spedizione gratuita.
II Per gli ordini inferiori a 159,00 € è previsto un costo di spedizione pari a 9,99 €.
III Per ulteriori informazioni sulle modalità di consegna e sui tempi di spedizione, consulta la Politica di spedizione.
5. Preparazione e consegna degli ordini
Elaborazione dell'ordine
I Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
II Dopo l'elaborazione, l'ordine viene affidato al corriere incaricato della consegna.
III Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Consegna
I Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 4 e 7 giorni lavorativi.
II Il tempo complessivo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi, inclusa la preparazione dell'ordine.
III I tempi indicati sono puramente stimati e possono variare in funzione delle condizioni logistiche, dei periodi di elevata richiesta, delle festività o di altre circostanze indipendenti dalla nostra responsabilità. Per maggiori informazioni consulta la Politica di spedizione.
6. Monitoraggio dell'ordine
Tracciamento
I Dopo la spedizione dell'ordine riceverai una comunicazione contenente le informazioni disponibili per monitorare la spedizione.
II Puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso la pagina "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito web.
III Per accedere alle informazioni di tracciamento, utilizza le credenziali o le informazioni richieste nella pagina dedicata al monitoraggio dell'ordine.
7. Resi, cambi, annullamenti e rimborsi
Informazioni utili
I È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo quanto previsto dalla Politica sui resi e cambi.
II Gli ordini possono essere annullati fino al momento in cui non siano stati affidati al corriere o non siano entrati nella fase di spedizione. Per maggiori informazioni consulta la Politica di annullamento degli ordini.
III Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto dalla legge. Per ulteriori dettagli consulta la Politica sui resi e cambi, la Politica di rimborso e la Politica di annullamento degli ordini.
8. Assistenza clienti
Supporto
I Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza prima, durante e dopo l'acquisto.
II Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine, se disponibile, così da consentirci di identificare rapidamente la tua richiesta.
III Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante i nostri orari di assistenza.
9. Contatti
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Guida agli acquisti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo:
4651 S Lowell Blvd #B, Denver, CO 80236, United States
Telefono:
+1 (303) 794-6821
Indirizzo e-mail:
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)