Termini di servizio
Termini di Servizio
Benvenuti su Harvestandrowan (di seguito indicato come "noi", "nostro" o "la Società"). I presenti Termini di Servizio stabiliscono le condizioni applicabili all'accesso e all'utilizzo del nostro sito web, alla navigazione sulla piattaforma e all'acquisto dei prodotti disponibili nel nostro negozio online.
L'accesso al sito, la navigazione o l'invio di un ordine implicano che l'utente abbia preso visione dei presenti Termini di Servizio e ne accetti le disposizioni applicabili.
Le presenti condizioni non intendono in alcun modo limitare, escludere o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e ogni altra disposizione applicabile.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Applicabilità dei Termini
I I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del nostro sito web, compresa la consultazione delle informazioni sui prodotti, la trasmissione degli ordini e l'invio di richieste al servizio clienti.
II L'utilizzo delle funzionalità del sito è soggetto alle condizioni stabilite nei presenti Termini di Servizio, fatta salva l'applicazione delle disposizioni imperative previste dalla legge.
III Qualora una disposizione dei presenti termini dovesse essere dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno valide e continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.
2. Account dell'utente e utilizzo del sito
Regole di utilizzo
I L'utente deve utilizzare il sito in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili e non deve adottare comportamenti che possano danneggiare il funzionamento della piattaforma, comprometterne la sicurezza o ledere i diritti di altri soggetti.
II Nel caso in cui il sito consenta la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e a modificarle qualora intervengano variazioni.
III Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate. L'utente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account, salvo i casi previsti dalla legge.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Descrizione dei prodotti
I Prestiamo la dovuta attenzione affinché descrizioni, caratteristiche e immagini dei prodotti pubblicati sul sito siano il più possibile precise e aggiornate.
II Le eventuali variazioni di colore, tonalità o resa visiva derivanti dalle impostazioni dello schermo, del dispositivo o dell'ambiente di visualizzazione dell'utente non costituiscono necessariamente una non conformità del prodotto.
III Possiamo modificare, integrare o correggere le informazioni relative ai prodotti qualora ciò si renda necessario.
Disponibilità dei prodotti
I La possibilità di acquistare un prodotto dipende dalla disponibilità effettiva delle scorte al momento della lavorazione dell'ordine.
II Se, per qualsiasi motivo, un articolo ordinato non dovesse risultare più disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
III Qualora l'importo dell'ordine sia già stato pagato e il prodotto non possa essere fornito, procederemo al rimborso della somma relativa al prodotto interessato senza indebito ritardo.
Prezzi
I I prezzi pubblicati sul sito sono indicati in Euro (€).
II I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente, salvo diversa indicazione espressa.
III Gli eventuali costi di spedizione saranno indicati chiaramente durante il processo di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Invio e accettazione dell'ordine
I Quando il cliente trasmette un ordine attraverso il sito, manifesta la volontà di acquistare i prodotti selezionati alle condizioni indicate durante la procedura di checkout.
II Il contratto di vendita si perfeziona al momento dell'accettazione dell'ordine da parte nostra, che potrà essere comunicata tramite e-mail o risultare dalla successiva spedizione dei prodotti.
III Qualora siano necessarie verifiche aggiuntive o sussistano motivi che impediscano l'accettazione dell'ordine, potremo contattare il cliente per ottenere ulteriori informazioni o comunicare l'impossibilità di procedere.
Modalità di pagamento
I Il cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento messi a disposizione e indicati durante la fase di acquisto.
II L'autorizzazione o l'addebito del pagamento avviene normalmente in funzione del metodo selezionato e delle procedure del relativo prestatore di servizi di pagamento.
III La lavorazione dell'ordine viene avviata dopo la corretta conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.
5. Spedizione
Elaborazione e consegna
I Una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati e processati entro 1-3 giorni lavorativi.
II Il trasporto richiede indicativamente 4-7 giorni lavorativi. Considerando anche i tempi di elaborazione, il periodo complessivo stimato per la consegna è generalmente di 5-10 giorni lavorativi.
III Per conoscere nel dettaglio le condizioni relative a modalità di spedizione, costi, tempi di consegna e tracciamento, si invita a consultare la Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Condizioni per l'annullamento
I Un ordine che non sia ancora stato spedito può essere oggetto di richiesta di annullamento entro 48 ore dalla relativa conferma, purché siano rispettate le condizioni applicabili.
II Dopo la spedizione, l'ordine non può normalmente essere annullato direttamente. In tal caso, il cliente potrà verificare la possibilità di effettuare un reso secondo quanto previsto dalla Politica sui resi e cambi.
III Le condizioni e le modalità dettagliate per richiedere l'annullamento sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e cambi
Condizioni per la restituzione
I Il cliente può richiedere la restituzione o la sostituzione di un prodotto entro 30 giorni dalla sua consegna, nel rispetto delle condizioni stabilite nella Politica sui resi e cambi.
II Le richieste ricevute saranno esaminate sulla base dello stato dell'ordine, delle condizioni del prodotto e delle disposizioni applicabili.
III Per conoscere i requisiti, la procedura e le eventuali condizioni specifiche, si invita a consultare la Politica sui resi e cambi.
8. Rimborsi
Modalità di rimborso
I Una volta approvata la richiesta di rimborso, provvederemo ad avviare la relativa procedura senza ingiustificati ritardi.
II Salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione originaria.
III Il tempo necessario affinché l'importo venga effettivamente accreditato può variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore dei servizi di pagamento. Per ulteriori dettagli si invita a consultare la Politica di rimborso.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
Normativa applicabile
I I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla normativa italiana e, per quanto applicabile, dalle disposizioni dell'Unione Europea.
II Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alle condizioni indicate nella nostra Informativa sulla privacy.
III In caso di controversia, cercheremo innanzitutto di raggiungere una soluzione consensuale con il cliente. Restano comunque salvi tutti i diritti del consumatore, incluso quello di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. Privacy e protezione dei dati personali
Gestione delle informazioni personali
I I dati personali degli utenti vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per le finalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
II Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione delle informazioni personali.
III Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento, sui tempi di conservazione e sui diritti riconosciuti agli utenti, è possibile consultare la Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutela dei contenuti
I Testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, video, layout e tutti gli altri contenuti presenti sul sito sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
II Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, è vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza una preventiva autorizzazione scritta.
III L'accesso e l'utilizzo del sito non comportano alcun trasferimento o concessione automatica all'utente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati.
12. Limitazione della responsabilità
Responsabilità e limitazioni
I Nella misura consentita dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per ritardi, interruzioni o mancata esecuzione derivanti da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo, inclusi eventi di forza maggiore o ritardi causati dai vettori incaricati della consegna.
II Ci adoperiamo per mantenere le informazioni presenti sul sito corrette e aggiornate. Qualora vengano individuati errori materiali, potremo apportare le necessarie correzioni o modifiche.
III Nessuna disposizione dei presenti Termini di Servizio deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile o incida sui diritti inderogabili dei consumatori.
13. Modifiche ai Termini di Servizio
Aggiornamento delle condizioni
I Potremmo modificare o integrare i presenti Termini di Servizio per riflettere cambiamenti nelle disposizioni legislative, nelle funzionalità del sito, nei servizi offerti o nelle nostre procedure operative.
II Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, salvo diversa indicazione, diventeranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione.
III Si consiglia agli utenti di verificare periodicamente la versione più recente dei presenti Termini di Servizio.
14. Contatti
Servizio clienti
Per domande, richieste di chiarimento o assistenza relative ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo:
4651 S Lowell Blvd #B
Denver, CO 80236
United States
Telefono:
+1 (303) 794-6821
E-mail:
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)